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听觉有道专家说 | 希望你们像花儿一样微笑!
时间:2019/5/29 15:16:28 点击:279

  “中国听损人士约有2.06亿,中重度以上听力障碍6720万人,60岁以上老年听障患者1.13亿人。中国听力康复领域人才距离发达国家还有很大差距。”


  2019年的春天,是我作为助听器验配师的第十一个年头。这些年来,我经历过的不仅有风雨,更多的是收获了感动,感受到责任。

  每个人都在为自己工作,都希望在工作中看到自己的价值和过上向往的生活。

  在听觉有道的十年里,我找到了自己的价值和向往的生活。当一个人为这种价值和意义工作的时候,当然是"赴汤蹈火,在所不辞"的。

  生活中的我需要承担起自理生活的责任,这种责任是我作为一个独立的人的基本要义。助听器验配师——当年第一次听到这个职业名词时,我以为这就是一个普普通通的销售工作,却没想到加入这个团队后,遇见的却是那一份份感动,那一丝丝温暖和那一张张重新绽放的笑脸。

  2009年春天,我入职到听觉有道全国听力连锁机构四川公司(原四川悦耳),成为了一名普通的验配师。

  从听力检查到助听器验配,一切对我来说都是新鲜的。带着一种热情,我开始了周而复始的工作,每天来到服务中心,为前来的听障患者做听力检查、保养助听器……日子一天又一天重复,我失去了原有的兴致,我开始有些失望了。

  这时,一位资深的老师(也是我的师傅)看出了我的心思。

  老师耐心地对我说:“什么都懂,什么都会,一点不稀奇。如果能把一件事做精,做到第一,这才是本事!而且助听器验配不是儿戏,我们是非常专业的验配师,让听障患者听得更好,让助听器的价值发挥到最大,才是我们的最终目标……”

  师傅的这段话,让我对助听器验配师这个职业多了一份尊敬,有了新的认识。

  之后,我来到了听觉有道北门服务中心当上了一名验配师助理。

  我惊叹地发现原来听障患者真的不少。

  听力障碍不仅仅是老年人有,现在很多的年轻人也存在听力不好的问题。因为他们有的人长期生活在噪音环境里,有的人过度使用耳机,还有那些先天性耳聋的孩子们……

  更让我无奈的是,很多人却不重视、不在乎听力健康,或者根本没有条件干预自己的听力。一瞬间,我深感自己责任重大,下定决心要做一名合格的、真正的助听器验配师!


  通过三年的磨练学习中,我积累了不少经验,也成为了店长,也为很多用户解决了听力方面的困扰。

  在听觉有道这个大家庭里,我们会经常和用户们沟通聊天,收集意见和建议,也经常聚在一起分享经验。大家认为,听力健康不仅仅是后期干预,前期预防更为重要,我们需要给更多的人普及听力常识,预防听力损失。

  再后来,我也调职到公司的客服部,担任主管职位,为用户提供售前售后服务。

  在职期间,我通过用户回访,了解各个服务中心的验配师工作,听取用户们的需求和建议,提醒用户们注意助听器的维护保养。虽然事务繁琐,用户们的一声声问候、一句句感谢,让我觉得很是欣慰!

  如今的我,在市场运营岗位上重新开启新的征程。

  “听觉有道走进社区” “听觉有道公益行” “听觉有道让爱发声”,这些活动都是我们一直在进行中的工作,我们希望让社会上所有的人都一起参与进来!

  当我看到那一双双闪亮的眼睛露出了星星般的光芒,那可爱的小孩子终于学会念“爸爸妈妈”,那一张张慈祥的面容露出久违的笑容……我觉得这一切一切让我的工作有了意义,我喜欢跟重新回归到有声世界的朋友们开心交谈,对着他们竖起大拇指。


  我想,每个人都在寻找着一个合适自己的位置,就像每一位听障患者都想回归有声世界,希望体验如愿以偿的感觉,希望找到自己追求的价值,找到生命的意义。

  “尊重”这个词贯穿了我的工作生涯,我一直都在努力实现着自我尊重,尊重他人,被他人尊重。

  我选择努力工作,也尊重那些同样努力工作的人。

  花开有声,聆听幸福。希望你们像太阳一样的微笑!

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